1. Información General

teravionexal se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de diversificación empresarial y plataforma financiera.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), teravionexal actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos proporcionados directamente por ti:

• Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad, experiencia profesional
• Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF, información bancaria para pagos
• Información educativa: nivel de estudios, certificaciones, objetivos de formación
• Datos de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que nos envíes

Datos recopilados automáticamente:

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies
• Registros de acceso y uso de la plataforma educativa

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

4. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales
• Datos de facturación: 6 años desde la última factura emitida, según la legislación fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación: 24 meses desde la última visita al sitio web
• Comunicaciones: 5 años para resolver posibles reclamaciones o disputas

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios autorizados:

• Plataformas de gestión educativa y sistemas de videoconferencia
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pagos y entidades bancarias para transacciones
• Servicios de email marketing y comunicación (con tu consentimiento previo)
• Proveedores de análisis web para mejorar nuestros servicios

Requerimientos legales:

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos. En todos los casos, limitaremos la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible.

6. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Monitorización continua de sistemas y detección de intrusiones
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Medidas organizativas:

• Políticas internas de protección de datos y formación del personal
• Controles de acceso basados en el principio de menor privilegio
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgo
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel adecuado de protección
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones internacionales de privacidad como Privacy Shield (cuando aplicable)
• Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales multinacionales

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos contactando con nuestro delegado de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada en nuestra política de cookies específica, que incluye:

• Tipos de cookies que utilizamos (esenciales, funcionales, analíticas, publicitarias)
• Finalidades específicas de cada tipo de cookie
• Duración y criterios de conservación
• Cómo gestionar tus preferencias de cookies
• Terceros que pueden instalar cookies en tu dispositivo

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Las modificaciones se realizarán de la siguiente manera:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados con al menos 30 días de antelación
• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web con fecha de actualización
• Destacado visual de los cambios principales durante los primeros 60 días
• Archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Si los cambios afectan significativamente al tratamiento de tus datos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido.